1. Definições

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela tna plast;
Site tna plast: Designa o endereço eletrônico www.tnaplast.com.br e seus subdomínios;
Site: Página de internet;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

2. Funcionamento da tna plast:

2.1. O Portal tna plast oferece a seus visitantes a facilidade de solicitarem orçamentos de produtos, bastando preencherem o cadastro no ou utilizarem outras formas de contato disponíveis.
2.2. Ao selecionar os produtos que deseja orçar, o visitante deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu orçamento.
2.3. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e informado pelos canais de atendimento, prevalecerá o valor anunciado.

3. Aquisição de produtos

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na tna plast através de um dos meios de atendimento oferecidos pelo Portal.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas tna plast;
b) Pedido em Análise: A tna plast realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a tna plast fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

4. Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:
a) Via Chat, presente na Loja tna plast, Canais de Atendimento da tna plast. Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.
b) Pelo telefone (11) 3197-8810 que atende de segunda a sexta, das 8h às 18h.
c) Pelo e-mail: contato@tnaplas.com.br

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